Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site vendeevtc.fr est :

Vendée VTC – Yannick EGA
Entreprise individuelle
71 boulevard Jean-Yole
85000 La Roche-sur-Yon
SIREN : 523 312 650
SIRET : 523 312 650 00022

Téléphone : 07 49 24 53 04

E-mail : contact@vendeevtc.fr

2. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nos formulaires de contact ou notre système de réservation, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Votre prénom et votre nom.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone.
• Les lieux de départ et d'arrivée de votre trajet.
• Les éventuelles étapes intermédiaires.
• La date et l'heure souhaitées pour votre prise en charge.
• Le nombre de passagers.
• Les commentaires ou demandes complémentaires que vous renseignez.
• Les références et statuts de vos demandes de réservation.
• Les informations relatives aux paiements et acomptes, notamment le montant, la référence et le statut de la transaction.

Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être recueillies, notamment des informations de connexion et de navigation.

3. Finalités de l'utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités et pour les besoins suivants :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis.
• Établir une estimation du tarif de votre trajet.
• Vérifier les disponibilités pour le transport demandé.
• Enregistrer et traiter vos demandes de réservation.
• Confirmer et organiser les prestations Taxi et VTC.
• Vous envoyer des récapitulatifs et confirmations par e-mail.
• Vous contacter en cas de modification ou de difficulté concernant votre prise en charge.
• Assurer le suivi des acomptes, paiements et remboursements.
• Respecter nos obligations administratives, comptables et réglementaires.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés reposent, selon leur finalité, sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles : traitement de votre demande, estimation tarifaire et préparation de votre réservation.
• L'exécution du contrat : organisation du transport, suivi de la prestation et traitement des paiements.
• Les obligations légales : conservation des documents et informations nécessaires au respect de nos obligations.
• Notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et gestion des éventuels litiges.
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou services facultatifs.

5. Gestion des réservations en ligne

Pour gérer les demandes de réservation, Vendée VTC utilise des outils informatiques permettant de centraliser les informations, de vérifier les disponibilités et de suivre les prestations.

Ces outils comprennent notamment :

• Google Apps Script : pour le fonctionnement technique du système de réservation.
• Google Sheets : pour l'enregistrement et le suivi administratif des demandes de réservation.
• Google Calendar : pour la vérification des disponibilités.
• Les services de messagerie Google : pour l'envoi des accusés de réception et notifications liés aux réservations.

6. Paiements sécurisés

Lorsque vous choisissez de payer un acompte en ligne, la transaction peut être réalisée via Mollie, notre prestataire de paiement.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé.

Vendée VTC reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, notamment :

• La référence du paiement.
• Le montant réglé.
• Le statut de la transaction.
• Les informations nécessaires à un éventuel remboursement.

Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire dans notre registre de réservations.

Pour en savoir plus, consultez le site Mollie .

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux personnes autorisées à traiter les demandes et prestations de Vendée VTC.

Certains prestataires techniques peuvent également intervenir dans leur traitement :

• IONOS : hébergement du site internet.
• Google : outils techniques, calendrier, suivi des réservations et messagerie.
• Mollie : traitement des paiements effectués en ligne.

Les données nécessaires à l'exécution d'une prestation peuvent également être communiquées à un chauffeur ou partenaire intervenant effectivement dans sa réalisation, lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Conservation des informations

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les données liées à la gestion des réservations, aux prestations réalisées, aux paiements et à la facturation peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales le nécessitent.

Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, selon leur nature et les obligations applicables.

Les durées effectives de conservation sont déterminées en fonction des catégories de données et des obligations correspondantes.

9. Sécurité et confidentialité

Vendée VTC veille à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la perte ou l'altération.

Les outils de gestion des réservations sont destinés à être utilisés uniquement par les comptes autorisés.

Les paiements en ligne sont effectués via un prestataire spécialisé.

Aucun dispositif informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci s'applique.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) .

11. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d'audience ou des services tiers.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les traceurs concernés ne doivent être activés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix au moyen du dispositif de gestion du consentement disponible sur le site, lorsqu'il est proposé.

12. Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter ou héberger des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

13. Mise à jour de cette politique

Vendée VTC peut mettre à jour sa politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur le présent site.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026